So vermietet Vonovia Wohnungen

Kurz gesagt

1. Anfrage über das Formular unter „Objekt anfragen“ auf vonovia.de. Es fragt nach deiner Telefonnummer und deinem Einkommen. Eine Verlosung gibt es nicht.
2. Warte, bis Vonovia anruft oder schreibt. Sie antwortet nicht auf jede Anfrage: Kommt keine Antwort, ist die Wohnung womöglich weg.
3. Die Besichtigung. Die „Einladung zur Wohnungsbesichtigung“ nennt einen Tag und eine Uhrzeit, Treffpunkt ist vor dem Haus. Einen Termin buchst du nicht.
4. Reservier die Wohnung bei der Besichtigung, wenn du sie willst. Vonovia schreibt ein Reservierungsprotokoll und bittet dich per E-Mail um deine Unterlagen.
5. Die Bonitätsprüfung. Hast du die Reservierung unterschrieben, prüft Vonovia deine Bonität selbst. Eine SCHUFA-Auskunft schickst du nicht.
6. Der Mietvertrag in der App. Eine E-Mail bringt deine Zugangsdaten für die App „Mein Vonovia“; dort bestätigst du den Vertrag und lädst deine Unterlagen hoch.

Quellen: Vonovia, Zuhause finden · Vonovia, Datenschutz, zur Vermietung · Vonovia, die App „Mein Vonovia“ · das Anfrageformular in den Angeboten von Vonovia · eine Einladung des Vermietungssupports von Vonovia, September 2026, für eine Wohnung der Deutsche Wohnen

Die E-Mails von Vonovia, und die eine, die du nicht verpassen darfst

Die Einladung und die Absage beginnen gleich: „wir freuen uns über Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unserem Wohnungsangebot“. Was eine E-Mail bedeutet, sagt ihr Betreff, nicht ihr erster Satz:

• „Einladung zur Wohnungsbesichtigung“, mit der Straße der Wohnung: Du bist eingeladen. Die E-Mail nennt Tag und Uhrzeit („Die Besichtigung findet am … um … Uhr vor Ort statt“) und den Treffpunkt: „Der Treffpunkt ist zur genannten Uhrzeit vor dem Haus“. Trag den Termin sofort in deinen Kalender ein: Einen Link zum Buchen oder Bestätigen gibt es nicht.
• „Ihre Immobilienanfrage“, mit der Straße der Wohnung: diesmal nicht. Vonovia kann dich derzeit nicht berücksichtigen und bietet dir keinen Besichtigungstermin an. Findet sie unter den Eingeladenen keinen geeigneten Mieter, meldet sie sich wieder.
• „Mietobjekt“, mit der Straße und der Nummer der Wohnung: Die Wohnung steht nicht mehr zur Vermietung.
• E-Mails mit deinen persönlichen Zugangsdaten und einem Zugangscode: Mit ihnen schließt du den Mietvertrag in der App von Vonovia ab (Schritt 6).

Viele Anfragen bekommen gar keine E-Mail: Vonovia sagt, dass sie nicht auf jede reagieren kann und die Wohnung ohne Antwort womöglich nicht mehr verfügbar ist.

Die E-Mails der Vermietung kommen von vonovia.de-Adressen: von Mitarbeitern der Vermietung mit ihrem eigenen Namen und vom Vermietungssupport, vermietungssupport@vonovia.de.

Quellen: E-Mails von Vonovia an einen Bewerber, März und November 2026 · eine Einladung von vermietungssupport@vonovia.de, September 2026, für eine Wohnung der Deutsche Wohnen, die zu Vonovia gehört · das Anfrageformular in den Angeboten von Vonovia · Vonovia, die App „Mein Vonovia“

1. Die Anfrage

Vonovia bietet ihre Wohnungen auf vonovia.de unter „Zuhause finden“ an und in ihrer App „Mein Vonovia“. Jedes Angebot nennt die Kaltmiete, die Kaution und einen Ansprechpartner mit Namen.

„Objekt anfragen“ im Angebot öffnet das Formular von Vonovia. Es fragt nach Vor- und Nachnamen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, und bei einer Mietwohnung nach deiner Einkommensart und deinem monatlichen Nettoeinkommen: „bis 2.000 EUR“, „2.001 - 3.000 EUR“, „über 3.000 EUR“ oder „keine Angabe“. Alle diese Felder sind Pflicht. Eine Nachricht ist freiwillig und darf höchstens 2.000 Zeichen lang sein.

Schreib deine Telefonnummer nur aus Ziffern, 8 bis 15, auf Wunsch mit einem + davor und ohne Leerzeichen: Eine andere nimmt das Formular nicht an. Unter dieser Nummer ruft dich Vonovia womöglich an.

Dateien lädst du mit der Anfrage nicht hoch: Unterlagen fragt Vonovia später per E-Mail ab.

Nach „Absenden“ sagt die Seite „Vielen Dank! Ihre Nachricht wurde erfolgreich verschickt“: Deine Anfrage ist raus.

Quellen: Vonovia, Zuhause finden · Vonovia, Bewerbungsmappe für eine Wohnung · das Anfrageformular in den Angeboten von Vonovia, November 2026

2. Auf Vonovia warten

Eine Verlosung gibt es nicht. Nach deiner Anfrage meldet sich Vonovia, per Telefon oder per E-Mail, um die nächsten Schritte zu besprechen. Sie lädt einige der Interessenten zur Besichtigung ein und sagt nicht, wie sie sie auswählt.

Auf jede Anfrage antwortet sie nicht: Dafür fragen zu viele. Hörst du nichts, ist die Wohnung womöglich nicht mehr verfügbar: Vonovia rät dann, auf ihrer Website oder in ihrer App nach anderen zu schauen.

Nachfragen hilft wenig: Weder das Formular noch die Hotline von Vonovia sagen dir, wie deine Anfrage steht. Fragen zu einer Anfrage oder einer Besichtigung gehen nur an den Ansprechpartner, den das Angebot nennt.

Wirst du nicht eingeladen, kann dir das die E-Mail „Ihre Immobilienanfrage“ sagen (siehe die E-Mails von Vonovia oben).

Quellen: Vonovia, Zuhause finden, häufige Fragen · Vonovia, Datenschutz, zur Vermietung · das Anfrageformular in den Angeboten von Vonovia · die E-Mail „Ihre Immobilienanfrage“ von Vonovia, November 2026

3. Die Besichtigung

Die Zeit legt Vonovia fest. Ihre „Einladung zur Wohnungsbesichtigung“ nennt einen Tag, eine Uhrzeit und den Treffpunkt: vor dem Haus, zu dieser Uhrzeit. Einen Termin wählst du nicht, und einen Link zum Bestätigen gibt es nicht: Sei einfach da.

Du kannst nicht kommen oder hast eine Frage? Schreib dem Ansprechpartner aus dem Angebot: Nur dort nimmt Vonovia Fragen zu einer Besichtigung an.

Bring deine Unterlagen ausgedruckt mit: Vonovia sieht sie bei der Besichtigung gern, prüft sie aber erst, wenn du die Wohnung reserviert hast.

Quellen: eine Einladung von vermietungssupport@vonovia.de, September 2026, für eine Wohnung der Deutsche Wohnen, die zu Vonovia gehört · das Anfrageformular in den Angeboten von Vonovia · Vonovia, Bewerbungsmappe für eine Wohnung

4. Die Wohnung reservieren

Gefällt dir die Wohnung bei der Besichtigung, kannst du sie reservieren. Vonovia schreibt dazu ein Reservierungsprotokoll und bittet dich um alle Unterlagen, die der Mietvertrag braucht. Unterlagen, die sie nach dem ersten Kontakt anfordert, schickst du per E-Mail.

Was sie in der Regel verlangt:

• eine Kopie eines gültigen Ausweises oder eines gültigen Aufenthaltstitels;
• deine letzten drei Gehaltsnachweise;
• eine Mieterselbstauskunft.

Eine SCHUFA-Auskunft brauchst du nicht: Vonovia prüft deine Bonität selbst (Schritt 5).

Leg die Unterlagen schon vor deiner ersten Anfrage als Dateien bereit: Vonovia rät selbst, die Bewerbungsmappe zusammenzustellen, bevor du suchst. Was ein Vermieter wann fragen darf, steht in unserem Ratgeber Wohnungsbewerbung.

Quellen: Vonovia, Datenschutz, zur Vermietung · Vonovia, Bewerbungsmappe für eine Wohnung · Vonovia, Zuhause finden, häufige Fragen

5. Die Bonitätsprüfung

Hast du das Reservierungsprotokoll unterschrieben, prüft Vonovia deine Bonität und die eines Bürgen über eine Auskunftei wie infoscore oder Creditreform, die ihr einen Score schickt. Deshalb verlangt Vonovia keine SCHUFA-Auskunft.

Daneben berechnet Vonovia aus deinen Angaben in der Reservierung, wie gut die Wohnung zu dir passt. Fällt beides gut aus, kann sie dir die Wohnung anbieten. Ist die Bonitätsprüfung negativ oder unklar, ob die Wohnung passt, prüft ein Mensch bei Vonovia es noch einmal und spricht mit dir. Passt eine Wohnung nicht, kannst du dich weiter auf andere Wohnungen von Vonovia bewerben.

Quellen: Vonovia, Datenschutz, zur Vermietung · Vonovia, Bewerbungsmappe für eine Wohnung

6. Der Mietvertrag in der App

Den Mietvertrag schließt du bei Vonovia online ab, ohne Papier, in ihrer App „Mein Vonovia“. Zuerst bringt dir eine E-Mail deine persönlichen Zugangsdaten. Dann:

• lade die App bei Google Play oder im App Store und registrier dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort;
• tipp auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail und melde dich an;
• gib den Zugangscode, den dir Vonovia gemailt hat, mit deiner Kundennummer ein;
• bestätige den Mietvertrag und lade die Unterlagen hoch, die er braucht, etwa deinen Personalausweis und deinen Einkommensnachweis.

Hat Vonovia alles geprüft, gibt sie dir Bescheid.

Quellen: Vonovia, die App „Mein Vonovia“ · Vonovia, Zuhause finden, häufige Fragen

Wohnungen mit WBS

Vonovia sagt, sie habe Wohnungen, die einen WBS verlangen, und verweist auf einen Filter ihrer Suche: Setz unter „Wohnberechtigungsschein“ den Haken bei „WBS vorhanden“. Lies trotzdem jedes Angebot: Im November 2026 zeigte der Filter weiter alle Berliner Wohnungen von Vonovia, und keine nannte einen WBS.

Du weißt nicht, ob du einen WBS bekommst? Unser WBS-Rechner rechnet es in einer Minute aus.

Quellen: Vonovia, Zuhause finden, häufige Fragen · die Suche von Vonovia nach Wohnungen in Berlin, November 2026

Vonovia oder Deutsche Wohnen?

Die Deutsche Wohnen gehört zu Vonovia: Von den 130.000 Wohnungen von Vonovia in Berlin sind rund 100.000 die der Deutsche Wohnen. Sie bietet sie auf ihrer eigenen Seite an, deutsche-wohnen.com, und die Suche von Vonovia zeigt sie nicht. Willst du die Wohnungen der ganzen Gruppe sehen, such auf beiden.

Quellen: Vonovia, Pressemitteilung vom 23. Juni 2026 · Deutsche Wohnen, Wohnungsangebote · Vonovia, Zuhause finden

Kein Geld vor dem Mietvertrag

Vonovia verlangt nie eine Kaution oder Miete, bevor der Mietvertrag geschlossen ist, und nimmt von Interessenten keine Reservierungsgebühr und keine Provision. Ein Schreiben oder ein Anruf, der vorher Geld will, kann ein Betrugsversuch sein: Melde dich dann sofort beim Kundenservice von Vonovia.

Der Kundenservice ist unter +49 234 414 700 000 erreichbar, montags bis donnerstags von 8:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr, auf Deutsch, Englisch und Türkisch.

Quellen: Vonovia, Zuhause finden, ihr Sicherheitshinweis · Vonovia, Kundenservice

Häufige Fragen zu Vonovia

Verlangt Vonovia eine SCHUFA-Auskunft, und bekommt man trotz SCHUFA-Eintrag eine Wohnung?

Eine SCHUFA-Auskunft verlangt Vonovia nicht: Sie prüft deine Bonität selbst, über eine Auskunftei wie infoscore oder Creditreform, sobald du das Reservierungsprotokoll unterschrieben hast (mehr dazu). Fällt diese Prüfung negativ aus, prüft ein Mensch bei Vonovia, ob sie dir die Wohnung trotzdem anbieten kann, und spricht offene Punkte mit dir ab. Passt die Wohnung nicht, kannst du dich weiter auf andere Wohnungen von Vonovia bewerben.

Hat Vonovia Wohnungen mit WBS?

Ja, schreibt Vonovia: Einige ihrer Wohnungen sind mit öffentlichen Mitteln gefördert, und für sie weist du deine Berechtigung mit einem WBS nach. Ihre Suche hat dafür den Filter „WBS vorhanden“, doch im November 2026 zeigte er in Berlin dieselben Wohnungen wie ohne ihn, und keine nannte einen WBS (mehr dazu).

Wie mietet man eine Wohnung bei Vonovia, und braucht man ein Konto?

Du fragst die Wohnung über „Objekt anfragen“ in ihrem Angebot auf vonovia.de an, mit dem Formular von Vonovia und ohne Konto: Es fragt nach deinem Namen, deiner Telefonnummer, deiner E-Mail-Adresse und deinem Einkommen (mehr dazu). Ein Konto brauchst du erst für den Mietvertrag: Den schließt du in der App „Mein Vonovia“ ab, in der du dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort registrierst (mehr dazu).

Wie lange dauert es, bis Vonovia antwortet?

Eine Frist nennt Vonovia nicht: Nach dem Absenden sagt die Seite nur, dass sie sich „schnellstmöglich“ meldet. Wegen der hohen Nachfrage antwortet Vonovia nicht auf jede Anfrage; hörst du nichts, ist die Wohnung womöglich nicht mehr verfügbar, und weder das Formular noch die Hotline sagen dir, wie deine Anfrage steht (mehr dazu).

Wie geht es nach der Anfrage bei Vonovia weiter?

Vonovia meldet sich, um die nächsten Schritte zu besprechen, und lädt einige der Interessenten zur Besichtigung ein: Die Einladung nennt einen Tag und eine Uhrzeit, Treffpunkt ist vor dem Haus (mehr dazu). Gefällt dir die Wohnung, reservierst du sie dort; dann prüft Vonovia deine Unterlagen und deine Bonität, und den Mietvertrag schließt du in der App „Mein Vonovia“ ab.

Welche Unterlagen braucht Vonovia?

In der Regel eine Kopie deines gültigen Ausweises oder Aufenthaltstitels, deine letzten drei Gehaltsnachweise und eine Mieterselbstauskunft, aber keine SCHUFA-Auskunft (mehr dazu). Mit der Anfrage lädst du nichts hoch: Unterlagen, die Vonovia nach dem ersten Kontakt anfordert, schickst du per E-Mail, und prüfen wird sie sie erst, wenn du die Wohnung reserviert hast.

Quellen: Vonovia, Zuhause finden, häufige Fragen · Vonovia, Bewerbungsmappe für eine Wohnung · Vonovia, Datenschutz, zur Vermietung · Vonovia, die App „Mein Vonovia“ · das Anfrageformular in den Angeboten von Vonovia, November 2026 · die Suche von Vonovia nach Wohnungen in Berlin, November 2026 · eine Einladung des Vermietungssupports von Vonovia, September 2026, für eine Wohnung der Deutsche Wohnen